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大家好!我是在便利店工作了3年的小刘,每天都要和拉卡拉POS机打交道。刚开始用的时候觉得挺复杂,现在闭着眼都能操作。今天就把我的经验分享给大家,全是接地气的干货,看完就能上手!
一、拉卡拉POS机怎么使用?6步轻松完成交易
上周有个新入职的同事小李,第一次用POS机紧张得手忙脚乱。实际上操作超简单,跟着这6步走就行:
- 开机:长按机身右侧电源键3秒,听到”滴”的一声,屏幕亮起就开机了。我们便利店的POS机有时候没电了,插上电源适配器也能开机,不用担心耽误生意。
- 签到:开机后自动进入签到界面,操作员号默认是”01″,密码”0000″,按确认键就完成签到。小李有次输成”00000″,结果提示错误,记清楚四位数密码就行。
- 选择支付方式:屏幕会显示”1.刷卡 2.扫码 3.闪付”,客人用信用K就选1.用微信支付宝就选2.有次一个大爷用银联卡闪付,我直接选3.滴一下就完成了,他还夸POS机高级。
- 输入交易金额:比如客人买了38.5元的东西,先按”38.5″,再按”确认”。注意小数点要按对,有次我手快按成385元,赶紧按”取消”重新来,还好客人没生气。
- 交易消费:刷卡的话把卡磁条朝里插入卡槽,匀速拉动;扫码就打开POS机摄像头,对准客人付款码;闪付直接把卡贴近POS机感应区。前几天有个客人的卡没磁了,我用POS机背面的插卡槽插芯片卡,也顺利完成了交易。
- 签名:交易成功后屏幕会提示”请签名”,用手写笔在屏幕上签客人名字,签完按确认,小票就打印出来了。有次客人着急走没签名,结果钱没到账,后来补签了才解决,这一步真的很重要!
二、拉卡拉POS机使用事项:这4条红线别碰
我在便利店见过太多因为操作不当出问题的问题,这4条注意事项一定要记牢:
1. 单笔刷卡别超5万元,不然可能不到账
去年有个客户买烟刷了6万元,结果钱隔了两天才到账。后来问客服才知道,大额交易需要人工审核。现在我们店单笔超过3万都会分两次刷,毕竟资金及时到账最重要。
2. 交易后必须签名,不签等于没成功
上个月有个客人买了2000元的商品,没签名就走了。结果银行把钱退回了,我们联系客人补签才重新收到款。现在每刷完一笔,我都会提醒客人”麻烦签个名,不然钱回不去”。
3. 单笔刷卡别超信用K额度50%,小心被风控
有个熟客有次刷他的信用K,2万额度一下刷了1.2万,第二天就收到银行短信说交易异常。后来他打电话给银行解释了半天才解除风控。现在他每次刷卡都控制在50%以内,再也没出过问题。
4. 费率选标准0.6%,稳定比便宜更重要
之前店里试过一个0.5%费率的POS机,结果经常跳码,客人明明在我们店消费,账单却显示在外地的加油站。后来换回拉卡拉的0.6%费率,每笔交易都显示真实商户,客人放心,我们也省心。
常见问题解答
Q:POS机没电了还能刷卡吗?
A:可以插电源适配器继续用,或者充满电后使用,充满一次电大概能刷100笔左右。
Q:打印的小票模糊怎么办?
A:打开POS机后盖,换一卷新的热敏打印纸,注意纸的方向要放对,有涂层的一面朝上。
小编总结
拉卡拉POS机用起来实际上很简单,关键是要按步骤操作,注意这些细节。日常使用中,每周检查一次打印纸和电量,保持POS机干净,就能减少90%的问题。假如遇到不懂的地方,线上可以登录www.lakalamini.com查看教程,线下到成都市青羊区城市之心22楼找工作人员指导。你在使用过程中遇到过什么问题?欢迎在评论区留言,咱们一起交流解决!