1、柳州POS机申请被退回怎么处理？
柳州的朋友要是遇到POS机申请被退回，先别着急上火。首先得弄清楚为啥被退回，最常见的原因就是资料没传全或者照片拍得不清楚。比如个人申请需要身份zheng、银行ka，企业申请还要营业执照和经营场所照片，这些材料缺一不可。要是漏传了或者照片模糊到看不清字，系统审核一定过不了。
解决办法很简单，重新登录注册页面，把缺的资料补齐，照片拍清楚再上传一遍。这里有个小技巧，拍身份zheng和营业执照时，找个光线好的地方，别反光也别有阴影，对准边框拍全就行。要是银行ka信息填错了，比如少一位或者有效期对不上，那也得仔细核对再提交。
还有一种情况是银行ka状态异常，比如卡被冻结或者没开通收款功能。这时候得先联系银行确认卡片没问题，再重新提交申请。实在搞不定的话，直接找官网客服帮忙查原因，他们后台能看到详细审核不通过的理由，对症下药解决更快。
2、官网客服响应速度快吗？
现在大伙儿最烦的就是遇到问题找不到人，柳州POS机官网的客服速度倒是挺给力。正常上班时间（早9点到晚6点），微信咨询基本1-3分钟就有人回复，打电话的话响铃不超过5声就能接通。不过遇到双十一、月底这种高峰期，可能要等个10分钟左右，毕竟咨询的人多。
这里提醒大家，千万别随便百度搜客服电话，好多骗子会冒充官方客服。最靠谱的办法是直接通过POS机背面贴的号码，或者注册时收到的短信里的联系方式找人。有个粉丝之前就被假客服忽悠，说是要升级POS机结果被骗了299块，血泪教训啊！
要是遇到复杂问题，比如反复申请被退回或者费率突然变高，客服还会主动给你打视频电话，手把手教你怎么操作。有次有个阿姨不会上传门头照片，客服直接远程指导她拍完照传到系统里，当场就审核通过了，这服务确实够贴心。
对了，现在很多支付公司都上了智能客服系统，简单问题比如”怎么查流量费””保证金啥时候退”，POS机人秒回答案。要是遇到POS机突然不能用了或者交易不到账这种紧急情况，记得在对话框里连发3个”人工”，立马就能转接真人处理，亲测有效！
